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    我区精心打造“3?15”国际消费者权益日宣传活动加强版

    责任编辑:刘林 来源:区市场监督管理局 日期:2019-03-15 浏览:

    一肖免费公开资料116期 www.tbsqu.tw 【字体:

     

    文/图 区市场监管局宣

      进入3月份以来,区市场监管局和区消协紧扣“3?15”国际消费者权益日宣传主题,拓宽维权渠道,积极打造多形式、多层次、多角度的宣传活动,与全区消费者一道升级消费服务,合力打造高品质消费环境。

      今年“3?15”国际消费者权益的主题是“信用让消费更放心”,旨在通过加大诚实守信宣传教育力度、强化消费维权监管执法、畅通消费维权渠道,增强经营者的守信经营意识。不断提升消费者满意度,营造一个安心放心、诚信自律的消费环境。为了开展好今年的主题宣传活动,区市场监管局创新宣传形式,积极构建以局机关科室宣传活动为中心、各驻街市场监管所为犄角的3?15国际消费者权益日系列宣传新模式,不断扩大活动效果辐射面、覆盖面。一是坚持打造维权精品。召开甘井子区2018年度汽车消费投诉情况通报会,通报了2018年度我区汽车消费投诉情况,公布消费投诉量排名前五位的企业名单,并就投诉反映出来的问题,集中约谈汽车经销企业,促进和推动行业自律,警示和提示消费安全,动员和呼吁社会监督,十余家媒体争相报道。二是坚持在大型商超开展集中宣传活动。3月14日,在大连金三角居然之家广场现场设立便民服务区、商品展销区和政策法律法规咨询服务区域。便民服务区提供医疗知识、血压测量,真假药品辨别、真假烟草辨别,珠宝、纺织品、空气质量、小家电鉴定、计量器具知识讲解,现场快速检测,法律援助等服务;展销区进行油品质量和非法加油危害、金融消费知识宣传及商品展销。咨询服务区进行消费维权法律法规宣传活动和业务政策咨询服务,共设置消费提示、消费知识、消费指导、维权工作成果展示等宣传展板48块,发放宣传材料2万份,现场受理消费投诉咨询9件。三是坚持因地制宜,开展消费教育宣传活动。各基层分会、市场监管所通过开办消费教育培训班、座谈会、讲堂、论坛、“进社区、进学校、进商场、进企业、进农村”等多种形式,积极做好与消费维权相关的普法宣传工作,重点是帮助消费者应对日益猖獗的食品、保健食品、化妆品虚假宣传,督促经营者尊重和?;は颜叩暮戏ㄈㄒ?,教育引导消费者提高打假辨伪能力和维权意识。全局累计开展各类讲座23场,发放宣传材料10万份,提高了居民参与度和“品质消费”知晓率。

      2018年,区市场监管局消费维权工作成效明显。一是市场专项整治工作深入开展。围绕竞争执法、双打、违法广告等领域加强整治,从严打击制假售假、侵权、虚假宣传等违法行为。先后组织开展各类市场专项整治活动98次,检查各类市场主体18775家,查办相关违法案件276件,罚没款219万元。共受理解决投诉举报10314件,为消费者挽回经济损失623万元。二是进一步加强网络交易及平台监管。完成新数据判定1850条,梳理网络经营主体数据3350条,查办网络案件21件,罚没款入库32.54万元。三是消费维权机制不断完善。积极应对消费投诉渠道多元、投诉内容多面、投诉量激增这一形势,修订完善了《消费者投诉举报处理工作任务分解和工作流程》,持续加大消费投诉办理在绩效考核整体工作中的权重,保证了群众投诉举报的及时分拨、顺利承接、有效处理、按时反馈,及时有效地化解了消费纠纷,提振了人民群众消费信心。人民群众消费幸福感、获得感持续增强。2019年,区市场监管局将紧紧围绕信用让消费更放心这一主题,依法监督经营者全面履行法定义务,畅通消费维权渠道,及时解决“3?15”期间的消费争议,坚决打击消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益侵权违法行为,着力营造公平竞争的市场环境,切实保障消费者的合法权益不受侵害。

     

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